中國(guó)消費(fèi)者報(bào):安惠:誠(chéng)信立業(yè)堅(jiān)守初心 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)基業(yè)長(zhǎng)青
江蘇安惠生物科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱安惠)成立于2002年。在17年的發(fā)展歷程中,安惠傳承“弘揚(yáng)民族文化,發(fā)展菌物產(chǎn)業(yè),造福人類健康”的企業(yè)宗旨,秉持“安泰康健、惠澤天下”的創(chuàng)業(yè)初心,用信心和決心,用恒心和誠(chéng)心,在食用菌行業(yè)和直銷行業(yè)里譜寫了一篇關(guān)于夢(mèng)想、使命、奮斗、專注的精彩詩(shī)篇。
在17年的發(fā)展歷程中,安惠前行的腳步從未停息,她規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信進(jìn)取,嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法律和法規(guī),積極走健康穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展道路;她勠力同心,砥礪前行,把“小蘑菇”做成“大產(chǎn)業(yè)”,把品質(zhì)優(yōu)秀的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)提供給消費(fèi)者;她傳播健康的生活方式,傳遞關(guān)愛(ài)和溫暖,彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任心;她尊重每一個(gè)為夢(mèng)想全力以赴的人,將豐盈的人生帶給他們。
安惠公司是中國(guó)乃至食用菌行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一,其穩(wěn)健快速的創(chuàng)新發(fā)展模式得到了業(yè)界專家學(xué)者的關(guān)注和肯定,被譽(yù)為“安惠現(xiàn)象”“安惠道路”“安惠榜樣”“安惠旗幟”“安惠精神”,這些關(guān)鍵詞都高度肯定了安惠公司為食用菌產(chǎn)業(yè)做出的貢獻(xiàn)。
安惠人強(qiáng)調(diào)一百年只做一件事,就是做強(qiáng)做大食用菌這個(gè)利國(guó)利民的偉大產(chǎn)業(yè),讓國(guó)內(nèi)外廣大消費(fèi)者用上食用菌健康產(chǎn)品,獲得強(qiáng)健的體魄和幸??鞓?lè)的人生。所以安惠公司一直在傳播傳統(tǒng)文化精粹,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路上孜孜以求,并為此不懈奮斗。
2005年4月,以靈芝為主題的文化館——中華靈芝文化館在安惠公司內(nèi)開(kāi)館。該館在探索、研究、整理歷史文獻(xiàn)資料,弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化精粹,保護(hù)物種資源,普及有關(guān)靈芝的科學(xué)知識(shí)等方面作出了積極貢獻(xiàn)。中華靈芝文化館將古代文化與現(xiàn)代文明交相輝映,讓被人們神化了數(shù)千年的靈芝揭開(kāi)了神秘的面紗,讓普通大眾得以零距離地、直觀地、系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)靈芝;它開(kāi)啟了我國(guó)食用菌界以文化搭臺(tái),建設(shè)各種類蕈菌主題博物館、文化館的序幕,促進(jìn)了食用菌產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2007年秋,安惠公司和中國(guó)食用菌協(xié)會(huì)聯(lián)手舉辦全國(guó)“小蘑菇 大產(chǎn)業(yè)”健康萬(wàn)里行活動(dòng),意在推動(dòng)中國(guó)食用菌健康產(chǎn)業(yè)更快更好地發(fā)展?;顒?dòng)特邀全國(guó)食用菌領(lǐng)域的專家、教授組成專家報(bào)告團(tuán),采取舉辦專題報(bào)告會(huì)等形式向社會(huì)大眾廣泛宣傳食用菌。
食用菌產(chǎn)業(yè)是充滿希望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),是利國(guó)、利民、高效、環(huán)保的健康產(chǎn)業(yè),具有廣闊的發(fā)展前景。安惠公司把健康萬(wàn)里行活動(dòng)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分,作為一項(xiàng)工作常態(tài)化地進(jìn)行著,為中國(guó)由食用菌大國(guó)走向食用菌強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)不懈努力。截至目前,已組織專家、學(xué)者在全國(guó)20多個(gè)省、市、自治區(qū)舉辦了80余場(chǎng)報(bào)告會(huì),有力地宣傳和推廣了食用菌及其產(chǎn)品。專家、教授們精彩的報(bào)告,深入宣傳了食用菌的知識(shí)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、研發(fā)現(xiàn)狀以及發(fā)展前景,在社會(huì)上營(yíng)造了重視食用菌、發(fā)展食用菌、促進(jìn)食用菌產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好氛圍,取得了很好的效果,得到了社會(huì)各界特別是食用菌界的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)安惠所宣導(dǎo)的食用菌文化也深入人心,消費(fèi)者們對(duì)食用菌及其產(chǎn)業(yè)越來(lái)越認(rèn)可,對(duì)安惠公司的品牌認(rèn)可度也日益提升。
今年9月19日,第十屆國(guó)際食用菌大會(huì)將在中國(guó)江蘇省南通市舉行,安惠公司作為大會(huì)的承辦方,將迎接來(lái)自5大洲30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的食用菌界的專家學(xué)者們。國(guó)際食用菌大會(huì)素有“食用菌屆的奧林匹克”之稱,作為第三次承辦該盛會(huì)的安惠公司,早已有條不紊地推進(jìn)著各項(xiàng)籌備工作,力求為與會(huì)嘉賓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障;力爭(zhēng)將大會(huì)辦出水平、辦出特色、辦出實(shí)效;將和業(yè)界同仁們一起交流思想,互換成果,碰撞智慧,凝聚力量,共同應(yīng)對(duì)食用菌行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),攜手將小蘑菇做成大產(chǎn)業(yè),造福全人類。
2008年11月,安惠公司獲得中華人民共和國(guó)直銷經(jīng)營(yíng)許可,依法在獲得批準(zhǔn)的直銷區(qū)域開(kāi)展直銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。其實(shí)早在2005年年底,中國(guó)政府正式頒布《直銷管理?xiàng)l例》《禁止傳銷條例》,中國(guó)直銷業(yè)進(jìn)入“有法可依、有章可循”的法制化時(shí)代時(shí),安惠公司看到了直銷行業(yè)未來(lái)廣闊的發(fā)展前景,并樹(shù)立了一個(gè)明確的目標(biāo):打造一流的民族直銷企業(yè)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),安惠一直不懈努力著,認(rèn)真學(xué)習(xí)條例內(nèi)容,深刻領(lǐng)會(huì)條例精神,并結(jié)合公司的實(shí)際情況,對(duì)營(yíng)銷模式、管理思路、研發(fā)品質(zhì)、產(chǎn)品推廣等方面進(jìn)行完善和創(chuàng)新,為直銷經(jīng)營(yíng)許可證的獲得做積極、充分的準(zhǔn)備?!奥?tīng)黨話,跟黨走”,一直是安惠公司發(fā)展道路上的“指路燈”;做一個(gè)政府放心、消費(fèi)者信賴、社會(huì)認(rèn)可的負(fù)責(zé)任的直銷企業(yè),也一直是安惠公司努力的方向,所以她一直積極響應(yīng)和配合政府的各項(xiàng)法規(guī)政策的實(shí)施,嚴(yán)格按照《直銷管理?xiàng)l例》要求開(kāi)展業(yè)務(wù),規(guī)范經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信進(jìn)取,健康發(fā)展,希望通過(guò)更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更高的服務(wù)水平,做強(qiáng)做大做穩(wěn)做長(zhǎng)久安惠食用菌健康產(chǎn)業(yè),為直銷行業(yè)的發(fā)展做出一份努力。
安惠公司制定了《安惠經(jīng)銷商管理?xiàng)l例》,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的管理,對(duì)諸如不得違反國(guó)家法律法規(guī),不得虛假宣傳,不得夸大產(chǎn)品保健功能及公司實(shí)力等行為進(jìn)行了嚴(yán)格要求,并對(duì)經(jīng)銷商的違規(guī)行為制定了處罰等級(jí)制度,一經(jīng)查實(shí),嚴(yán)格按照條例進(jìn)行處罰,情節(jié)嚴(yán)重將與違規(guī)營(yíng)銷人員解除合同。
安惠公司堅(jiān)決擁護(hù)和響應(yīng)國(guó)家大力打擊“保健”市場(chǎng)違法違規(guī)行為,凈化消費(fèi)環(huán)境歪風(fēng)邪氣的舉措。2019年1月,安惠公司召集各部門負(fù)責(zé)人召開(kāi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)專題會(huì)議,落實(shí)“百日行動(dòng)”部署;2019年2月,在2019直銷企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3·15座談會(huì)上,安惠公司簽署了《直銷企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)自律承諾宣言》,承諾嚴(yán)格按政策法規(guī)要求及宣言內(nèi)容開(kāi)展生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng),充分發(fā)揮企業(yè)在整治保健市場(chǎng)亂象、拒絕夸大虛假宣傳和嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面的市場(chǎng)主體作用。安惠會(huì)一如既往地規(guī)范自身言行,傳播正能量,保障消費(fèi)者的權(quán)益,維護(hù)公司和產(chǎn)品的良好信譽(yù)。
2005年中國(guó)直銷立法后,安惠公司董事長(zhǎng)陳惠出版了對(duì)行業(yè)進(jìn)行深度思考的第一本專著《秩序大于自由》,這本專著發(fā)行10多年來(lái),讓千萬(wàn)直銷人受益。2016年,陳惠董事長(zhǎng)把他對(duì)中國(guó)直銷行業(yè)的最新認(rèn)知和主要思考重新整理出版,新版《秩序大于自由》首次公開(kāi)安惠發(fā)展坐標(biāo),深度解讀了安惠經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。在書(shū)中,陳惠董事長(zhǎng)談到的“沒(méi)有秩序的自由是一匹脫韁的野馬”“安惠夢(mèng)就是讓國(guó)內(nèi)外廣大消費(fèi)者都能用上食用菌產(chǎn)品而健康”“立足于直銷事業(yè)的平臺(tái),致力于食用菌健康產(chǎn)業(yè),讓更多的人過(guò)上富足、健康、平安、快樂(lè)、美好的生活,真正造福于全人類”等話語(yǔ)激勵(lì)著所有的安惠人嚴(yán)以律己,爭(zhēng)做社會(huì)的榜樣,為安惠成為食用菌產(chǎn)業(yè)和直銷行業(yè)的“雙料”冠軍不懈努力。
作為一家研發(fā)生產(chǎn)食用菌系列保健產(chǎn)品的企業(yè),安惠公司一直把產(chǎn)品質(zhì)量作為發(fā)展的根本,堅(jiān)守獨(dú)特的“工匠精神”。
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,是科技水平和管理水平的集中體現(xiàn),也是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。追求卓越的產(chǎn)品質(zhì)量是安惠公司始終堅(jiān)守的原則。為此,安惠公司根據(jù)GMP(藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)標(biāo)準(zhǔn)的要求,建立了嚴(yán)謹(jǐn)完善的質(zhì)量管理制度。安惠公司設(shè)有直屬公司領(lǐng)導(dǎo)管理的品質(zhì)管理部,制訂了原輔料、包裝材料、中間體、成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),建立了原輔材料驗(yàn)收制度,對(duì)工藝用水、環(huán)境監(jiān)測(cè)也制訂了標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時(shí)還修訂了各產(chǎn)品工藝規(guī)程和各崗位SOP,健全了工藝衛(wèi)生管理制度、清場(chǎng)管理制度,完善了質(zhì)量管理方面的各項(xiàng)制度,如產(chǎn)品收回程序、留樣觀察制度、用戶訪問(wèn)制度等,并相應(yīng)建立了各項(xiàng)記錄。比如對(duì)原材料的檢測(cè),雖然生產(chǎn)基地、專供基地、菌種和培養(yǎng)料都是公司嚴(yán)格指定的,但是原料進(jìn)入公司倉(cāng)庫(kù)前,品質(zhì)管理部必須進(jìn)行檢測(cè),達(dá)到合同質(zhì)量規(guī)定要求的才能讓采購(gòu)部收購(gòu)。成品進(jìn)庫(kù)后,每批產(chǎn)品都要留樣保管兩年,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)行分析檢查尋找原因,保證產(chǎn)品原料的生態(tài)、綠色、環(huán)保、有機(jī)。
在員工管理方面,安惠公司制訂了行為標(biāo)準(zhǔn)——《江海系統(tǒng)行為守則》,從思想、信仰、責(zé)任、理想等方面進(jìn)行了深入解讀,指導(dǎo)安惠員工成為遵紀(jì)守法、誠(chéng)信進(jìn)取、有責(zé)任,有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)榜樣?!督O到y(tǒng)行為守則》的影響是深遠(yuǎn)的,安惠員工無(wú)論是在工作還是生活中,都會(huì)嚴(yán)格對(duì)照行為守則,嚴(yán)格要求自己,特別是在工作中,始終繃緊產(chǎn)品質(zhì)量安全這根弦,始終把食品安全,把消費(fèi)者利益放在第一位,讓安惠食用菌健康產(chǎn)品成為大眾信賴和信任的首選。
安惠公司深知:心懷“匠心”的追夢(mèng)者絕不會(huì)停止前進(jìn)的腳步,除了具備追求卓越、精益求精的品質(zhì)精神,還要具有用戶至上的服務(wù)精神,所以安惠要求員工將“匠心”精神同樣運(yùn)用于客服工作,力求為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的服務(wù)。安惠公司始終遵循“科技為先,服務(wù)至上,安泰康健,惠澤天下”的經(jīng)營(yíng)理念,全力提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)造放心消費(fèi)環(huán)境,維護(hù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在安惠,流行著一句話:我是市場(chǎng)的“一號(hào)服務(wù)員”,即使市場(chǎng)上只有一個(gè)人,我也要為你服務(wù)到底,一直服務(wù)到你不好意思為止。這句話已經(jīng)成為安惠對(duì)廣大經(jīng)銷商和消費(fèi)者不變的承諾。安惠公司董事長(zhǎng)陳惠更是以身作則,帶領(lǐng)員工們努力踐行著“一號(hào)服務(wù)員”的服務(wù)理念,對(duì)每一位經(jīng)銷商和消費(fèi)者負(fù)責(zé),用行動(dòng)帶出了安惠人誠(chéng)信大度的好作風(fēng),把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念傳達(dá)給全國(guó)的經(jīng)銷商和消費(fèi)者,持續(xù)不斷地為大家?guī)?yōu)秀服務(wù)體驗(yàn)。
為了更好地為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),安惠公司制訂了《客戶服務(wù)及維權(quán)手冊(cè)》,開(kāi)通全國(guó)免費(fèi)咨詢熱線,公布退換貨流程圖、客訴處理流程圖、匯集各部門精英組維權(quán)委等,真心實(shí)意維護(hù)每一位客戶的合法權(quán)益。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及,安惠公司也加速新媒體的推廣應(yīng)用,業(yè)務(wù)資訊發(fā)布平臺(tái)、安惠網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院、惠視界APP、安惠官微及小程序等能讓經(jīng)銷商得到即時(shí)準(zhǔn)確的公司資訊和快速便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)17年穩(wěn)健快速的發(fā)展,安惠公司已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)食用菌領(lǐng)域的一面旗幟,產(chǎn)品也暢銷海內(nèi)外,但安惠公司深知企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)的關(guān)注和支持,取之于社會(huì),回饋于社會(huì),所以安惠一直積極踐行著社會(huì)責(zé)任,真心誠(chéng)意做慈善,不戀虛名為公益,用腳踏實(shí)地的企業(yè)行為實(shí)踐著“安泰康健,惠澤天下”的經(jīng)營(yíng)理念,承擔(dān)著永不懈怠的公益責(zé)任。
安惠總公司所在地南通,有著逾120萬(wàn)人的江海志愿者隊(duì)伍,他們的善心之舉形成了被中宣部認(rèn)定為我國(guó)公民道德建設(shè)中的重大典型的“南通現(xiàn)象”。安惠公司的愛(ài)心志愿者也成為這座城市一道亮麗的風(fēng)景,無(wú)論在福利院、敬老院、春蕾班、獻(xiàn)血車,還是在貧困地區(qū)……安惠愛(ài)心志愿者已經(jīng)成為江海志愿者隊(duì)伍中的一支十分活躍的生力軍。
2012年10月,安惠愛(ài)心基金成立。2015年10月,南通市委宣傳部文明辦領(lǐng)導(dǎo)授予安惠公司江海志愿者服務(wù)總站的牌匾,授予安惠九家分公司江海志愿者服務(wù)分站的牌匾,安惠愛(ài)心志愿者正式更名為安惠江海志愿者。目前,安惠江海志愿者服務(wù)分站已經(jīng)延伸到江蘇南京、浙江杭州、山東濟(jì)南、遼寧沈陽(yáng)、四川成都、陜西西安、北京、河北石家莊、廣東廣州、河南鄭州等地。
7年來(lái),安惠愛(ài)心基金充分發(fā)揚(yáng)安惠人“誠(chéng)信、責(zé)任、仁愛(ài)、卓越”的四大價(jià)值,傳承“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的江海志愿者精神,弘揚(yáng)中華民族助人為樂(lè)的傳統(tǒng)美德,傳遞安惠人真誠(chéng)奉獻(xiàn)、慷慨解囊的愛(ài)心之舉,將關(guān)愛(ài)、祝福和精神文明的力量送達(dá)到更多的地區(qū),給更多的人。通過(guò)“春蕾成長(zhǎng)”“敬老幫困”“西南助學(xué)、陽(yáng)光沐浴”等計(jì)劃的實(shí)施,將安惠的愛(ài)心品牌根植于社會(huì)大眾的心中。
安惠人深知,兒童是社會(huì)的未來(lái)。早在上世紀(jì)90年代,安惠公司的母公司——通惠公司就在南通開(kāi)發(fā)區(qū)竹行小學(xué)成立了“通惠春蕾班”。安惠公司成立之后,持續(xù)實(shí)行“春蕾成長(zhǎng)”計(jì)劃,成為安惠愛(ài)心基金中運(yùn)行最長(zhǎng)久的愛(ài)心行動(dòng)計(jì)劃之一。每年六一兒童節(jié)、春節(jié)等重要節(jié)日,安惠江海志愿者都要看望孩子們,給他們送去助學(xué)金、學(xué)習(xí)用品以及生活用品等。安惠公司董事長(zhǎng)陳惠、副董事長(zhǎng)陸漢萍曾多次親臨探望,向孩子們表達(dá)關(guān)愛(ài)之情,鼓勵(lì)他們勤奮刻苦,健康成長(zhǎng)。近兩年的“六一”前后,安惠人還邀請(qǐng)春蕾班的孩子到安惠園感受靈芝文化,觀賞蘑菇娃娃,感受靈芝文化的博大精深。
2013年,安惠公司在貴州省獨(dú)山縣麻尾鎮(zhèn)啟動(dòng)了“西南助學(xué) 陽(yáng)光沐浴”計(jì)劃,為這里的孩子們送去助學(xué)金、生活用品等,并為他們安裝了空氣能熱水器,以安惠人的愛(ài)心來(lái)幫助解決孩子們洗澡的困難。安惠公司還和當(dāng)?shù)刂行W(xué)開(kāi)展了多項(xiàng)教育活動(dòng),如夢(mèng)想夏令營(yíng)活動(dòng),邀請(qǐng)優(yōu)秀的老師和學(xué)生代表來(lái)到南通,與南通的學(xué)生和老師開(kāi)展一些互動(dòng),走出大山,拓寬視野。不僅為他們帶去物質(zhì)上的資助,也希望能把心靈上的激勵(lì)帶給他們。
幫危扶困是中華民族傳統(tǒng)美德。安惠人始終關(guān)注并盡力幫助困難人群。每年“六一”前夕,安惠江海志愿者會(huì)到南通社會(huì)福利院看望孤殘兒童,為他們送去善款和物資,和他們一起互動(dòng)游戲,一起歡慶“六一”,孩子們和安惠江海志愿者成了好朋友。
安惠江海志愿者敬老愛(ài)幼,在關(guān)愛(ài)兒童的同時(shí),也把愛(ài)心送給孤寡老人。每逢中秋節(jié)、春節(jié),他們一定到南通敬老院看望老人們,把臻瑞福食用菌月餅、年貨等慰問(wèn)物資送到老人們手上,為他們送去節(jié)日的問(wèn)候。
安惠公司先后獲得慈善工作先進(jìn)集體、慈善愛(ài)心企業(yè)、愛(ài)心助學(xué)楷模等榮譽(yù)。在公益事業(yè)這條道路上,安惠公司一直孜孜以求,不斷探索,用實(shí)際行動(dòng)播下愛(ài)的種子,傳遞著一種關(guān)愛(ài)與和諧的理想與信念。2002年以來(lái),安惠累計(jì)向社會(huì)捐助的資金和物資已超過(guò)2500萬(wàn)元。
安泰康健,惠澤天下。安惠,傳承中華文明,矢志人類健康事業(yè),她用傳承創(chuàng)新的“安惠精神”鋪就璀璨之路;用“雙料冠軍”的夢(mèng)想譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章;用以身作則,爭(zhēng)做“社會(huì)榜樣”的行動(dòng)來(lái)切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主體責(zé)任;用“一百年只做一件事”的決心傳承“世界安惠,世代安惠”的愿景。
誠(chéng)信立業(yè)堅(jiān)守初心,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)基業(yè)長(zhǎng)青。安惠將不斷提高發(fā)展質(zhì)量和效益,堅(jiān)持用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足社會(huì)需要,堅(jiān)決維護(hù)行業(yè)營(yíng)商環(huán)境,為助力健康中國(guó)戰(zhàn)略,助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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